TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni Generali di Vendita – In vigore dal 01/12/2025
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.malame.it (di seguito, il “Sito”).
Titolare del Trattamento
Eleonora Truzzi
Via Concetto Marchesi, 21
46029 Suzzara (MN)
C.F. TRZLNR91M64L020Q
Email: creazioni@malame.life
Art. 1 – Ambito di applicazione
1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito.
1.2
Quando, in fase di acquisto, il Sito consente l’inserimento del codice fiscale, l’ordine si intende effettuato in qualità di Consumatore, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
È Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Quando viene invece inserita la partita IVA (propria o di una persona giuridica), l’acquisto si intende effettuato in qualità di Professionista, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
È Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
Le conseguenze derivanti dall’acquisto come Consumatore o come Professionista sono indicate nei successivi articoli.
1.3
I termini temporali indicati nelle presenti Condizioni sono da intendersi come giorni lavorativi, con esclusione di sabato, domenica e festività nazionali.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno valore puramente illustrativo. I colori possono differire da quelli reali in ragione delle impostazioni dei dispositivi o dei monitor utilizzati per la visualizzazione.
1.4
Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le eventuali modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
L’utente è invitato a consultare regolarmente il Sito e a verificare, prima di ogni acquisto, la versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.5
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.6
Le presenti Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o servizi offerti da soggetti diversi dal Venditore, eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
1.7
Prima di effettuare transazioni con tali soggetti terzi, l’utente deve verificare le relative condizioni di vendita.
1.8
Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi diversi da quelli indicati come propri partner contrattuali.
1.9
Il Venditore non esercita alcun controllo o monitoraggio sui siti web raggiungibili tramite link presenti sul Sito e non può essere ritenuto responsabile per il contenuto di tali siti, né per eventuali errori, omissioni o violazioni di legge in essi presenti.
1.10
L’utente è tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le ulteriori informazioni fornite dal Venditore sul Sito, anche nel corso della procedura di acquisto.
1.11
Salvo diverso accordo con il Venditore, non è possibile inoltrare ordini via email. Il Venditore non accetta ordini telefonici, salvo diverso accordo specifico con il cliente.
1.12
Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, grafica, struttura, codice, ecc.) sono di proprietà del Venditore o di terzi.
Senza previo consenso scritto del Venditore, è vietato riprodurre, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere, in tutto o in parte e con qualsiasi modalità, i contenuti del Sito.
1.13
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’utente o di terzi per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa – a titolo esemplificativo – qualsiasi perdita di profitto, derivante dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito.
Il Venditore non garantisce che:
(i) il Sito sia privo di virus o programmi dannosi;
(ii) le informazioni contenute nel Sito siano sempre esatte, complete e aggiornate.
Art. 2 – Acquisti sul Sito
2.1
Per effettuare un acquisto, l’utente deve seguire la procedura guidata presente sul Sito e inserire di volta in volta i dati richiesti. Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.
2.2
L’utente si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso improprio o di una divulgazione non autorizzata delle informazioni inserite sul Sito.
2.3
L’utente garantisce che i dati personali forniti sono veritieri e completi e si impegna a tenere il Venditore indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio o sanzione derivante dalla violazione di questo impegno.
L’utente si impegna, inoltre, a comunicare tempestivamente al Venditore qualsiasi sospetto uso indebito o divulgazione non autorizzata delle proprie credenziali di accesso al Sito.
2.4
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o disposizioni di legge.
2.5
Per trasmettere un ordine è richiesto un “flag” di accettazione delle Condizioni Generali di Vendita; tuttavia, l’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
2.6
Sul Sito non vengono venduti:
(i) prodotti alcolici;
(ii) prodotti per adulti;
(iii) prodotti alimentari.
2.7
A seguito dell’invio dell’ordine, l’utente riceverà una email di conferma.
Art. 3 – Disponibilità dei Prodotti
3.1
I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in quantità limitata. Può accadere che, per effetto di acquisti simultanei da parte di più utenti, il Prodotto ordinato non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine.
3.2
Sul Sito sono indicate, ove possibile, informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti.
3.3
In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’utente sarà informato. In tale situazione, l’utente potrà chiedere la risoluzione del contratto di acquisto.
Prima della risoluzione, il Venditore si riserva la facoltà di proporre:
- qualora il riassortimento non sia possibile, la fornitura di un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento della eventuale differenza e previa espressa accettazione dell’utente;
- qualora il riassortimento sia possibile, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine.
3.4
Se l’utente richiede il rimborso di quanto pagato per Prodotti risultati indisponibili, il Venditore effettuerà il rimborso entro 10 giorni.
3.5
In caso di esercizio del diritto di risoluzione, il contratto si intende sciolto.
Se l’Importo Totale Dovuto (prezzo del Prodotto, eventuali spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo) è già stato pagato, il Venditore provvederà al rimborso secondo quanto previsto all’articolo dedicato alle “Modalità di pagamento”.
Art. 4 – Prezzi
4.1
Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono esenti IVA, in quanto prestazione occasionale.
4.2
I prezzi non includono alcun contributo RAEE, non essendo venduti Prodotti soggetti a tale disciplina.
4.3
Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. In ogni caso, all’utente sarà addebitato il prezzo indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine, senza considerare successive variazioni (in aumento o in diminuzione).
4.4
La gratuità o l’importo delle spese di spedizione è indicato di volta in volta sul Sito (nella scheda prodotto, durante il procedimento di acquisto o in altre sezioni informative).
4.5
La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo l’avvenuta autorizzazione al pagamento o la ricezione dell’Importo Totale Dovuto.
La proprietà dei Prodotti si trasferisce all’utente al momento della consegna al vettore.
Il rischio di perdita o danneggiamento non imputabile al Venditore passa all’utente quando lui – o un terzo da lui designato, diverso dal vettore – entra in possesso materiale dei Prodotti.
4.6
Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. In assenza di diverso accordo scritto, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.
Art. 5 – Modalità di pagamento
5.1
Il presente articolo descrive i mezzi di pagamento disponibili sul Sito.
5.2
È possibile effettuare pagamenti tramite carte di pagamento.
5.3
È possibile pagare tramite bonifico bancario, secondo le istruzioni fornite dal Venditore.
5.4
Il pagamento in contrassegno non è consentito.
5.5
Se il valore del codice sconto è inferiore al totale dell’ordine, l’importo residuo potrà essere pagato con uno dei metodi di pagamento disponibili.
Ogni codice sconto è utilizzabile per un solo acquisto e non è mai convertibile in denaro.
5.6
Eventuali ulteriori modalità di pagamento saranno indicate in questo articolo o nella procedura di checkout.
Pagamento tramite PayPal
È possibile effettuare acquisti tramite PayPal.
Se l’utente sceglie PayPal, sarà reindirizzato al sito www.paypal.it e il pagamento verrà effettuato secondo le procedure e i termini contrattuali stabiliti da PayPal.
I dati inseriti su PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi al Venditore, che non potrà quindi conoscere o memorizzare i dati della carta o degli strumenti di pagamento associati al conto PayPal.
Art. 6 – Consegna dei Prodotti
6.1
La consegna dei Prodotti è prevista in Italia.
6.2
L’obbligo di consegna si considera adempiuto con il trasferimento all’utente della disponibilità materiale o del controllo del Prodotto.
6.3
Il pacco viene generalmente spedito entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine.
6.4
Il tempo indicativo di consegna dei Prodotti con corriere varia da 2 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
6.5
Il termine di cui all’art. 6.4 è indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva la possibilità di consegnare entro un termine massimo di 30 giorni dall’ordine.
L’utente è tenuto a verificare le condizioni del pacco alla consegna: numero dei colli, integrità dell’imballo, assenza di danneggiamenti o segni di manomissione.
È consigliabile indicare sul documento di trasporto eventuali anomalie, accettando il pacco “con riserva”.
In presenza di confezioni visibilmente danneggiate o alterate, è opportuno informare tempestivamente il Venditore.
6.6
Al momento il Sito non offre la possibilità di richiedere la consegna presso “punti di ritiro” diversi dall’indirizzo indicato dall’utente.
L’utente è invitato a verificare periodicamente il Sito per eventuali aggiornamenti su modalità di consegna alternative.
Art. 7 – Diritto di recesso
7.1
Il presente articolo disciplina il diritto di recesso del Consumatore. L’utente è invitato a leggerlo con particolare attenzione.
7.2
Il diritto di recesso consente al Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Se l’acquisto è effettuato in qualità di Professionista, il diritto di recesso non è riconosciuto, salvo diverso accordo con il Venditore.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono indicate nel punto 7.6.
7.3
Se l’utente è Consumatore e non si applicano eccezioni, può recedere dal contratto entro 10 giorni di calendario (Periodo di Recesso).
Per esercitare il recesso, l’utente deve informare il Venditore (ai recapiti indicati in Premessa o tramite l’eventuale form sul Sito) prima della scadenza del Periodo di Recesso.
I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come il rischio legato al trasporto.
Il Prodotto dovrà essere restituito presso la sede del Venditore o presso diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
Il Periodo di Recesso decorre:
- dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del Prodotto, in caso di ordine di un solo Prodotto;
- dalla data in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo Prodotto, in caso di Ordine Multiplo con consegne separate;
- dalla data in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo lotto o pezzo, in caso di Prodotto composto da lotti o pezzi multipli.
7.4
Se il recesso è correttamente esercitato, il Venditore rimborserà l’Importo del bene acquistato (esclusi costi di consegna) entro 10 giorni dal momento in cui la merce è stata ricevuta nella propria sede.
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente, salvo diverso accordo.
Il Venditore può sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti.
Il Prodotto deve essere restituito:
- integro e in normale stato di conservazione;
- completo di accessori, manuali, etichette, cartellini, sigilli, ove presenti;
- privo di segni di uso diverso da quello necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento.
Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato solo su parti o accessori.
In caso di diminuzione di valore del bene per manipolazione non conforme, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato al danno, dandone comunicazione all’utente.
Se il recesso non è esercitato in conformità alla normativa, non darà luogo alla risoluzione del contratto né a rimborsi.
7.5
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico e sotto la responsabilità dell’utente, salvo si voglia restituire il prodotto personalmente previo accordo.
7.6
Il Cliente che ha acquistato un Prodotto Personalizzato su misura o personalizzato non avrà la possibilità di restituirlo.
Art. 8 – Garanzia Legale di Conformità
8.1
La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
8.2
Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna del Prodotto.
L’azione per far valere tali difetti si prescrive in ogni caso entro 26 mesi dalla consegna.
8.3
Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna esistessero già a tale data, salvo prova contraria.
Trascorso tale termine, spetta al Consumatore dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
8.4
In presenza di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
8.5
Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio del Prodotto, non conforme alle istruzioni del produttore, né da eventi fortuiti o forza maggiore.
8.6
Se l’acquisto è effettuato in qualità di Professionista, trova applicazione la garanzia prevista dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile:
- il difetto deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta;
- l’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.
Art. 9 – Garanzia del Produttore
La garanzia del produttore è una garanzia aggiuntiva rispetto alla Garanzia Legale di Conformità eventualmente prestata dal Venditore.
Salvo diversa indicazione sul Sito, i Prodotti non sono coperti da garanzia del produttore. Restano comunque salvi i diritti dell’utente previsti dalla Garanzia Legale.
Art. 10 – Legge applicabile e foro competente – ADR/ODR
10.1
I contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
10.2
Resta ferma l’applicazione delle disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Consumatore, ove diversa dall’Italia.
10.3
Per le controversie con il Consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio eletto dal Consumatore.
10.4
Per le controversie con Professionisti, è competente il foro in cui ha sede il Venditore.
10.5
In caso di reclamo non risolto, il Venditore fornirà al Consumatore informazioni circa gli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) cui eventualmente aderire per la risoluzione extragiudiziale della controversia.
10.6
È disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie dei consumatori, raggiungibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr
10.7
In ogni caso, resta salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice ordinario.
L’utente residente in uno Stato membro UE diverso dall’Italia può avvalersi anche del procedimento europeo per le controversie di modesta entità di cui al Regolamento (CE) n. 861/2007, per cause di valore non superiore a euro 5.000,00 (al netto di interessi, spese e diritti).
Art. 11 – Servizio clienti
11.1
Per informazioni, assistenza, reclami o richieste relative agli acquisti, l’utente può contattare il Venditore ai recapiti indicati in Premessa o tramite l’eventuale form di contatto presente sul Sito.
11.2
Il Venditore si impegna a rispondere indicativamente entro 4 giorni lavorativi.
Art. 12 – Proprietà intellettuale
12.1
Tutti gli elementi del Sito www.malame.life incluse le tecnologie che lo supportano, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale (diritto d’autore, marchi, brevetti).
Tali elementi sono di proprietà esclusiva di Eleonora Truzzi.
Sono tassativamente vietati i collegamenti ipertestuali che utilizzano tecniche come framing, deep-linking, in-line linking o altre forme di collegamento diretto non autorizzate.
Qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta di Eleonora Truzzi.
Art. 13 – Varie
13.1
Il presente documento costituisce l’intero accordo tra l’utente e il Venditore in relazione all’utilizzo del Sito e all’acquisto dei Prodotti, fatti salvi i diritti e gli obblighi inderogabili previsti dalla legge applicabile.